Ayuda rápida
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, pagos, materiales, cuidado y compras mayoristas.
¿Hacen envíos a todo el Perú?+
Sí, realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias del Perú a través de agencias de transporte y servicios de courier confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
En Lima Metropolitana los entregas se realizan habitualmente en 24 a 48 horas. Para provincias, el tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la agencia elegida.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?+
Una vez enviado tu producto, te compartiremos el número de guía o comprobante vía WhatsApp para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.
¿De qué materiales están elaborados los juguetes y materiales didácticos?+
Nuestros productos están fabricados con telas resistentes, suaves al tacto, lavables y con materiales 100% seguros y no tóxicos para la primera infancia.
¿Los productos de tela se pueden lavar en lavadora?+
Se recomienda lavarlos a mano con jabón neutro o agua tibia para preservar las texturas y colores. En caso de usar lavadora, se aconseja utilizar un ciclo delicado y dentro de una bolsa protectora para ropa interior o delicada.
¿Para qué edades están recomendados estos productos?+
Contamos con opciones diseñadas para la estimulación temprana desde bebés (0 a 12 meses) hasta productos enfocados en el desarrollo cognitivo y la motricidad fina para niños de nivel inicial y preescolar.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?+
Aceptamos Yape, Plin, transferencias bancarias directas (BCP, Interbank, BBVA) y tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago web.
¿Cómo puedo realizar mi compra por WhatsApp?+
Puedes seleccionar tus productos en la web y presionar el botón de WhatsApp (+51 936 126 883). Un asesor te atenderá personalmente para coordinar el pago, detalles del envío y resolver cualquier duda.
¿Ofrecen precios especiales para compras al por mayor o instituciones?+
Sí, contamos con condiciones especiales para distribuidores, jardines de infancia, nidos, terapeutas y emprendedores. Escríbenos directamente por WhatsApp solicitando nuestro catálogo corporativo o mayorista.
¿Se emitirá comprobante de pago (boleta o factura)?+
Sí, emitimos boleta de venta y factura electrónica para todas tus compras. Solamente debes indicarlo al momento de completar tus datos.